退换货品的规定

如果运输过程中出现损坏,请直接与快递公司联系赔偿。

如有其他损坏或不良品,请您在收到的订单后14天内与我们联系,我们将为您更换无缺陷的商品。

当您与我们联系时,请将产品损坏或有缺陷的部分拍下照片作为邮件附件发送到一下邮箱。

如果同款商品缺货,我们将为您退款。

同时,我们将承担相关商品退货和重新发送产生的费用。

如果商品符合以下任意一种或数种情况,我们将无法为您提供换货服务:

·到货后超过15天的产品;

·有明显的穿着使用痕迹(试穿除外);

·标签和配件遗失的商品;

·洗涤过的商品;

·因顾客原因造成了污渍、划痕或异味的商品;

·Xenoma产品标准中不属于缺陷的商品;

·退货时的状况与交货时(包括包装盒和附属品等)有明显的不同;

·收到商品后未事先通知Xenoma就退货的商品;

·打折促销的商品;

·顾客出于个人原因希望的退换货。